Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang lottonine untuk Malaysia

Kami menyusun halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPengurusan Data SelamatSokongan Pengguna MalaysiaSemakan Berkala
lottonine Rangka Kerja Undang-Undang lottonine untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi akaun atau hak pengguna anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan terma dan privasi melalui e-mel rasmi kami. Kami membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dalam Bahasa Melayu atau Inggeris mengikut pilihan anda.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan dasar yang segera. Ejen kami bertugas setiap hari dan boleh mengesahkan status akaun anda dengan cepat.
Borang Aduan Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, isi borang aduan dalam portal akaun anda.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami melindungi maklumat anda. Kami melaksanakan penyulitan peringkat tinggi, dasar penyimpanan data yang jelas, dan prosedur pengesahan akaun yang ketat supaya maklumat peribadi anda tidak…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, mengemas kini atau meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini boleh dihantar terus melalui portal akaun atau melalui e-mel perundangan kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui proses pengesahan identiti yang ketat sebelum dana diproses, melindungi wang anda daripada akses tanpa kebenaran.

Kemas Kini Dasar

Setiap perubahan pada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika anda tidak jumpa jawapan yang anda cari, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui portal akaun atau e-mel perundangan kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kawal selia. Permintaan diproses dalam masa 30 hari dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX perlu dilaporkan dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama pembekal berkenaan dan memberikan kemas kini dalam masa tiga hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses bayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Kuki digunakan untuk menjaga sesi log masuk dan menganalisis penggunaan laman. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Penyahaktifan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk akaun.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah sah di lokasi anda sebelum membuka akaun melalui laman ini.

Sekiranya akaun anda ditutup atas permintaan anda, baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah bayaran asal anda seperti Boost atau FPX dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti.