Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun lottonine Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform lottonine di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar Penggunaan AdilTouch 'n Go, GrabPay & Boost Disokong

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Kelayakan dan Skop Perjanjian Ini

lottonine Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan melalui lottonine di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mestilah berumur yang ditetapkan oleh bidang kuasa tempatan dan membuka akaun atas nama anda sendiri sahaja. Setiap transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX

1
tertakluk kepada dasar pembayaran kami yang tersedia dalam bahagian akaun. Lottonine berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar melalui e-mel atau papan kenyataan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk pertanyaan segera berkenaan terma akaun atau syarat transaksi. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit pada waktu operasi.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, pertikaian atau perubahan akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan balasan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca huraian penuh terma, dasar privasi dan prosedur aduan yang berkaitan dengan penggunaan platform kami.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Lottonine mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat akaun anda selaras dengan terma yang telah anda setujui.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi industri standard. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi. Permohonan pemadaman data boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan menyertakan butiran akaun anda.

Permohonan Perubahan Terma

Jika anda ingin meminta semakan terhadap syarat yang mempengaruhi akaun anda, hubungi pasukan kami secara bertulis. Setiap permohonan akan dinilai dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang isu berkaitan privasi data atau penguatkuasaan hak anda di bawah terma ini, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami terus melalui saluran e-mel khusus yang disenaraikan dalam Pusat Bantuan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan cara kami menguruskan perjanjian pengguna di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Jika soalan anda tidak tercenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi.

Frasa ini merujuk kepada negara atau kawasan di mana penggunaan platform lottonine dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Malaysia disenaraikan sebagai salah satu wilayah yang disokong, tertakluk kepada semakan berkala oleh pihak pengurusan kami.

Lottonine akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam platform sebaik sahaja sebarang perubahan terma dibuat. Tarikh kemaskini terkini sentiasa tertera di bahagian atas dokumen terma dan syarat ini.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam platform kami tertakluk kepada terma ini. Syarat tambahan penyedia pembayaran masing-masing juga mungkin terpakai serentak dengan terma lottonine.

Anda boleh meminta salinan terma dan syarat dalam format PDF melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun anda dan format yang dikehendaki, dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh 48 jam.

Lottonine berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma yang ditetapkan, termasuk percubaan penipuan atau penyalahgunaan sistem. Notis bertulis akan dihantar sebelum sebarang tindakan diambil, kecuali dalam kes pelanggaran serius yang memerlukan tindakan segera.

Aduan berkaitan terma dan syarat boleh dikemukakan melalui e-mel atau sembang langsung. Sertakan butiran akaun dan huraian lengkap isu anda. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja untuk setiap aduan yang diterima.

Terma asas terpakai kepada semua jenis akaun, namun akaun yang memproses transaksi dalam volum tinggi mungkin tertakluk kepada syarat tambahan. Hubungi pasukan kami untuk mendapatkan penjelasan khusus berkaitan jenis akaun yang anda gunakan.

Perjanjian Penggunaan Akaun lottonine Anda

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Perubahan Terma

Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

01 Apakah yang dimaksudkan dengan 'wilayah yang disokong' dalam terma ini?

02 Bagaimana saya boleh mengetahui terma telah dikemaskini?

03 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dalam format lain?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar mana-mana syarat dalam perjanjian ini?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma ini?

07 Adakah terma ini berbeza untuk akaun korporat atau akaun individu?

Halaman Berkaitan